第 47 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

正確處理患者投訴應注意()

A.選擇合適的地點、人員

B.接待室的舉止行為

C.適當?shù)姆绞胶驼Z言

D.選擇當事人作接待人員

E.遵循證據(jù)原則

正確答案：A,B,C,E,

第 48 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

溝通的技巧包括()

A.認真聆聽

B.注意語言的表達、非語言的運用

C.注意掌握時間

D.關注特殊人群

E.注意患者身份

正確答案：A,B,C,D,

第 49 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

國內(nèi)藥歷書寫的推薦格式包括()

A.基本情況

B.病歷摘要

C.提出治療方案

D.用藥記錄

E.用藥評價

正確答案：A,B,D,E,

第 50 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

提供藥學服務應具備的素質(zhì)包括()

A.具備較高的交流溝通能力

B.具備臨床醫(yī)學基礎知識

C.具備開展藥學服務工作的實踐經(jīng)驗和能力

D.具有藥學與中藥學專業(yè)的教育背景

E.具備藥學服務相關的藥事管理與法規(guī)知識以及高尚的職業(yè)道德

正確答案：A,B,C,D,E

第 51 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

藥歷的主要內(nèi)容應涵蓋()

A.患者自身資料

B.已知的藥物過敏史

C.同時合并應用的藥品

D.藥物治療的成本

E.對藥物治療的建設性意見

正確答案：A,B,C,E,

第 52 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

實施藥學服務的背景包括()

A.人類疾病譜的變化以及人們對提高生命質(zhì)量的期望是實施藥學服務的前提

B.社會公眾對藥學服務的迫切需求是實施藥學服務的基礎

C.藥學學科的發(fā)展為藥學服務奠定了重要的理論基礎

D.藥品分類管理制度的建立為實施藥學服務奠定了重要的制度保障

E.藥師素質(zhì)的提高與隊伍的壯大為實施藥學服務提供了重要的技術(shù)保障

正確答案：A,B,C,D,E,

第 53 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

溝通的技巧包括()

A.要仔細聽取并分析患者表達的內(nèi)容和意思，不要輕易打斷對方的談話

B.多使用服務用語和通俗易懂的語言，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語

C.注意觀察對方的表情變化，以判斷其對談話的理解和接受程度

D.談話時間越長，提供信息越多，患者越能掌握

E.對特殊人群要特別詳細提示服用藥品的方法

正確答案：A,B,C,E,

第 54 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

投訴的類型有()

A.服務態(tài)度和質(zhì)量

B.藥品數(shù)量

C.藥品質(zhì)量

D.價格差異

E.用藥后發(fā)生嚴重不良反應

正確答案：A,B,C,D,E,

第 55 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

處理患者投訴需要注意的是()

A.選擇合適的地點

B.選擇合適的人員

C.接待時的舉止行為

D.適當?shù)姆绞胶驼Z言

E.強調(diào)證據(jù)原則

正確答案：A,B,C,D,E,

第 56 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

藥歷的作用包括()

A.促進新藥的推廣

B.保證患者的用藥安全、有效、經(jīng)濟

C.便于藥師開展藥學服務

D.提高患者的用藥依從性

E.提高醫(yī)療質(zhì)量

正確答案：B,C,D,E,

第 57 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

下面對于溝通意義的敘述正確的是()

A.溝通可以解決患者在藥物治療過程中的問題

B.溝通是藥師進行規(guī)范化藥學服務的具體體現(xiàn)

C.可確立藥師的價值感，樹立藥師形象，提高公眾對藥師的認知度

D.溝通可以使藥師和患者的情感和聯(lián)系加強，患者對治療的滿意度加強

E.溝通可以提高用藥的有效性、依從性和安全性

正確答案：A,C,D,E,

第 58 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

現(xiàn)代藥學發(fā)展經(jīng)歷的3個階段依次是()

A.以藥品供應為中心的階段

B.參與臨床用藥實踐，促進合理用藥的臨床藥學階段

C.以提高藥師的理論和實踐經(jīng)驗為主體的階段

D.以患者為中心，強調(diào)改善患者生命質(zhì)量的藥學服務階段

E.以藥品的分類管理及藥事管理法規(guī)完善為目標的階段

正確答案：A,B,D,

第 59 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

下面對藥學服務敘述正確的是()

A.是社會發(fā)展和藥學技術(shù)進步的結(jié)果

B.反映了現(xiàn)代藥學服務模式和健康的新觀念

C.體現(xiàn)“以人為本”的宗旨

D.是時代賦予藥師的使命

E.是加快藥品研發(fā)的新階段

正確答案：A,B,C,D,

第 60 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

藥學服務要求藥師應()

A.把自己的全部活動建立在以患者為中心的基礎上

B.主動服務、關心或關懷、保障患者用藥的安全、經(jīng)濟、有效

C.實現(xiàn)最大程度地改善和提高患者身心健康的目標

D.具有較高的交流溝通能力

E.具有藥學與中藥學專業(yè)的教育背景

正確答案：A,B,C,D,E

（責任編輯：hbz）

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